Sayın İETT

29 Ekim 2014 günü saaat 15 sularında Kartal'dan bindiğimiz 34 FL 3579 plakalı E9 otobüsünün şöförü bizden bilet ücreti olarak 5 er lira aldı ve karşılığında ne bilet verdi ne akbil bastı.

Bizden sonra binen 4 yabancıdan da beşer lira aldı ve onlar için de akbil basmadı bilet vermedi.

Havaalanında inerken kendisine sebebini sorduğumda durağa gidince basacağını söyledi

Böyle bir uygulamanız varsa toplanan parayı nasıl takip ettiğinizi merak ediyorum

 

 

Gandi bey öncelikle ilginizden dolayı çok teşekkür ederim.

Kesinlikle otobüs şoförlerimizin parayla hiçbir teması yoktur.

Ellerini paraya sürmemeleri gerekir. Olaki parayla temas etti İstanbul kart basması lazım.

Bu şoförümüz 2 kusuru bir den işlemiş. Hem para almış hem İstanbul kart basmamış.

Kamera kayıtlarından tespiti mümkün. Gerekli cezalandırmanın yapılacağından emin olabilirsiniz.

Çevrenizdeki insanlarında gördükleri aksaklıkları Alo 153 ve mail yoluyla bizlere iletmesi konusunda yönlendirici olun lütfen.

Duyarlı bir vatandaşlık örneği sergilemenizden dolayı tekrar teşekkür ederim.

İyi günler diliyorum

A.Yasir ŞAHİN

    Genel Müdür

Sayın Yeni Rakı

Sayın Yetkili,

1 Ekim 2014 günü Aydın Kipa'dan aldığım 1 litrelik Yeni Rakı her zamankinden farklı ve acı bir tadda çıktı.

3 Ekim günü bu yakınmamı telefonla bildirdiğim şirketinizin yetkilisi şişenin üretim bilgilerini ve telefon numaramı alarak bir görevlinin gelip şişeyi alacağını söyledi, ancak aradan bir hafta geçtiği halde ne arayan ne soran oldu.

Neredeyse 30 euroya yakın pahalı bir viski fiyatı ödediğim rakı çalışma odamda duruyor, içemiyorum. 

(İçilecek gibi de değil.)

Rakı acı çıkınca haber veririm incelerler diye düşünmüştüm ama bu ilgisizlik beni şaşırttı. 

Gördüğüm kadarıyla halkla ilişkilere büyük önem veren şirketinizin bu tavrını anlamakta güçlük çekiyorum. 

Lütfen bozuk olan bu ürününüzle ile ilgili eyleme geçiniz.

MG

15 gün sonra

 

Sayın Yetkili,

Şikayetleri neden dikkate almıyorsunuz?

Az evvel görüştüğüm telefon hattındaki Tuba isimli hanım şikayetimin kaydedildiğini dikkate alınmasının 10 gün de, daha fazla da sürebileceğini söyledi. 

Bunu söylerken de bir call center için son derece kaba ve ilgisizdi.

Ben ürününüzü size, reklamlarınıza inanıp güvendiğim için aldım. 

Belki de sahte olan ürünü 15 gündür içmeden tutuyorum.  

Lütfen şikayetimle ilgileniniz.

MG

Sonuç:

2 mail ve 4 telefon konuşması sonucu rakı değiştirildi, özür dilenmedi