Sayın THY

Sayın yetkili,

Web sitenize giriyorum,

Neredene  Hamburg yazıyorum

Nereyeye İstanbul 

Ara tuşu tarayıcının altında kalsa da bulup basıyorum.

İstanbul hakkında tanıtım fotoğrafı çıkıyor,  Bir daha basıyorum bir şey olmuyor, bir daha bir daha...

Beşinci turda tanıtım fotoğrafına tıklamayı akıl ettim

Başka bir İstanbul fotoğrafı ile bilet al tuşu çıktı

Ona da bastım ve işte şıpın işi Hamburg İstanbul bilet sorgulamasına ulaştım .

Mobil uygulamadan bakayım diyorum

Dönüş bileti pahalı, bir gün sonrasına bakayım ?

Hayır kusura bakma orasını tam şey yapamadık, en başa dönmelisin.

Peki döneyim, döndüğümde dönüş tarihim higlightlı, sadece dönüş tarihimi değiştirip 'ara'ya basıyorum, hop gidiş dönüş ikisi birden bastığım gün olmuş.  

Bari haftalık görünüme bakayım?

Onu daha koyamadık mobil uygulamaya.

Bu web sitesini ve mobil uygulamayı  bilet satan acenteler mi tasarlattı acaba?

SayınTHY Web sitesi yöneticisi

Eski görünüme dön opsiyonunu neden kaldırdınız.
Bu yeni tasarımda hem tüm promosyonlar gibi bir bakışta görünen bir sayfa yok, hem de çok yavaş çalışıyor.
Ben sık sık promosyonlara bakar ve yılda 3-4 bilet alırdım ama bu şekilde bakmam zor çünkü çok vakit alıyor.
Havalı olmak adına fonksiyonu bozan bir değişiklik.
Kesinlikle müşteri sayınızı azaltacak bir uygulama
Ayrıca sonuçlar matriks görünümünde gelmiyor. Madem gidiş dönüş ayrı fiyatlama seçilecek, KLm gibi en ucuz günleri baştan gösterseniz. Web sitesinin kullanıcı dostu olması bence o siteye uğramamın en önemli sebebi (vice versa)

Sayın Mahatma Gandhi,

Seyahatlerinde bizi tercih eden yolcularımız için vaad edilen  hizmetin  layıkıyla  gerçekleştirilmesi ve kusursuz sergilenmesi  öncelikli  hedeflerimiz arasında olduğundan, geri bildirimlerinizin ne kadar önem taşıdığını tekrar tecrübe etmiş bulunmaktayız.

Değerli geri bildirimlerinizin, iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi daha da geliştirmek için yol gösterici olduğunu, bu yönde de mesajınızda ifade etmiş olduğunuz konunun ilgili ünite ile paylaşıldığını bilmenizi isteriz.

Detaylı bilgi için; 444 0 THY(849) numaralı telefondan 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bundan sonraki seyahatlerinizde size kusursuz hizmet verebilmek umuduyla, saygılar sunarız.

Müşteri Temsilciniz,
Kemal S.

Daha önce yeni web sitenizle ilgili yakınmalarımı yazmış ve yanıt istemiştim..
Yazdığım konuyla hiç ilgisiz, copy paste bir yanıt aldım.
İlanlarınızda Balkanlar 99 dolar yazıyor web sitenizde 15 dakikadır gezinmeme rağmen bu uçuşları bulamıyorum.
Promosyonları sorguluyorum ülke dizini Afganistan ile açılıyopr ordan Türkiye'yi seçeceksin de, ordan Adanayı geçip İstanbulu bulacaksın da...
İstanbul'dan da 3 promosyonlu uçuş görünüyor.
Extrem sporlar gibi bir sürü saçma kategori var ama  şehirler yok!
114dolardan uçuş noktalarımızı keşefedin diye bir ilan var. Ona tıklıyorum, tarihler vs yazıyor hangi şehirlere uçulduğunu görmek imkansız.
Ben aktif ve bilgili bir internet kullanıcısıyım. Ben bulamıyorsam hiç kimse bulamıyordur.
Eskiden tüm promosyonlar sayfasını hafta bir ziyaret ederdim, artık sadece duyuru gelince bakıyorum ama henüz hiç bir sonuç elde edemedim.
Yemin ederim THY den soğudum.
Konuyu paylaştığım bütün arkadaşlarım hislerine tercüman olduğumu söylediler.
Bir şirket parasıyla bu kadar rezil olur mu, kendi ayağına sıkar mı!
Bu mailime Kemal S tarafından copy-paste bir yanıt verilmemesini rica ediyorum
MG