Haldun Bey merhaba
24
saati bulan cok uzun ve yorucu bir yolculuktan (Dominik
Cumhuriyeti-Panama) ve bir butun gun de Madrid de bekledikten sonra
Istanbul ucaginin iptal olmasi bizi deyim yerindeyse soka soktu.
Havaalaninda
Sedef Hanim gerekli ilgiyi gosterip bizi otele yerlestirdi ama buyuk
bir sorunumuz var: 4 Subat sabahi Istanbul Izmir ucagimizi kaciriyoruz.
Iznimiz doldugu halde ise baslayamadigimiz gibi THY disindaki sirketten
aldigimiz bilet de yaniyor.
Yeni bilet almak ise Madrid-Istanbul ucagiyla ayni fiyata geliyor.
Bizim
hic bir kusurumuz olmadan yasadigimiz (Sedef Hanimin elindeki notta
gordugum kadariyla teknik bir ariza ya da hava muhalefetinden
kaynaklanmayan) bu magduriyetimizin her zaman takdir ettigim (ve seyahat
blogumda bu takdirimi surekli vurguladigim) THY tarafindan tazmin
edilecegine ve yarin Istanbul Izmir icin bize bilet temin edilecegine
inaniyoruz.
Saygilarimla
...........
Hava
muhalefeti ve benzeri sebep olmadan Madrid İstanbul uçuşumuz iptal
edileli, bu iptal nedeniyle ailem ve ben ciddi zarara uğrayalı ve
tazminat talebiyle müşteri temsilcinize başvuralı bir ay oldu.
Başvurum sırasında kısa bir süre içinde bana dönüleceği bildirilmişti.
Talep ettiğim tazminat hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.MG.
10 Şubat 2015 15:20 tarihinde MUSTERI ILETISIM MERKEZI <customer@thy.com> yazdı:
Sayın Gandhi,
Kişi başı 400 euro tazminatınızı Alsancak büromuzdan alabilirsiniz
Türk Hava Yolları A.O. Müşteri İletişim Merkezi
