Sayın Türksat Yetkilileri,
Kurumunuzdan yaklaşık 10 yıldır kablo tv hizmeti alıyordum.
Bu süre içinde gönderilen tüm faturaları otomatik ödeme talimatı ile
gününde ödedim.
İki yıl önce çalıştığım bankayı değiştirirken ödenmemiş bir aylık
faturayı bahane ederek bana hiç bir bildirimde bulunmadan yayını
kestiniz. Hadi paraya susamışsınız, açma kapama dan alacağınız 10 lira
gözünüzü karatmış, bu nedenle benimle olan müşteri ilişkinizi hiçe
sayıyorsunuz diyelim...
Bu 14 liralık faturayı ödemek için postaneye ya da telekom merkezine
gidip sıraya girmemizi istiyorsunuz. Siz ne biçim bir teknoloji
firmasısınız ki online para tahsil edemeyip, beni işimden gücümden
ayırıp, dolmuşa otobüse bindirip, sıraya sokmaya çalışıyorsunuz.
Yayını çok biçimsiz bir günde kestiğinizden eşim iki kez öğle tatilini
harcayarak para tahsil ettiğiniz merkezlere gitti, oradaki görevliler
"bizim blgisayarlarımızda borcunuz gözükmüyor " diyerek parayı
almadılar.
(Teknoloji firması olduğunuzu bir kez daha hatırlatmak isterim)
Bir hafta sonra borcumuzu ödemediğimiz için aboneliğimizin iptal
edildiğine dair kağıt mektubunuz elimize geçti, 14 lirayı ödemezsek
bizi icraya verecekmişsiniz. Demek ki isteyince haber
verebiliyormuşsunuz, keşke yatmayan faturayı da haber verseydiniz.
14 lirayı yatırmak için gittiğim Alsancak postanesinde de önce
borcunuz yok dendi, mektubunuzu gösterince buldular, ödedik, ve en
sonunda sizinle ilişikimizi kestik.
Şimdi Digitürk abonesiyiz, Kablonet almayı planlarken kablo TV
kesilince kim güzel kampanya yaparsa onunla sözleşme imzalamaya karar
verdik.
Siz nasıl işbilmez, müşterisini korumaz, sahip çıkmaz bir firmasınız
ki 10 yıldır her faturasını gününde yatıran ve müdaheleniz olmasa
belki 30 yıl daha aksatmadan ödeyecek olan; artı internet hizmetinizi
satacağınız bir müşterinizi istemsiz olduğu besbelli 14 liralık bir
borçtan ötürü küstürüp rakip firmalara kaptırıyorsunuz.
Eğer bu rakip firmaların içinize yerleştirdiği ajanlarla yaptığı bir
sabotaj değil de bizzat kendi marifetiniz ise vay halinize.
Bundan sonra sizin hiç bir ürününüzü satın almayacağımı bilmenizi
isterim. Kelin merhemi olsa başına sürer: Siz teknolojiyi fatura
tahsilatı için bile kullanamayan bir firmasınız. Allahtan satıldınız
da beceriksizliğinizin faturasını artık biz ödemiyoruz.
gandhi
Sayın Gandhi
>
> Bilgileriniz incelendiğinde; Temmuz 2007 dönemine ait geçmiş döneme ait
> borcunuz sebebiyle hizmetinizin kesintiye uğradığı görülmektedir.
>
> Dilerseniz, hizmetinizi Borçtan İhya işlemi ile birlikte tekrar aktif hale
> getirebilirsiniz. Borcundan dolayı hizmeti fesh edilen abonelerimizin
> hizmetini yeniden aktif hale getirebilmesi için, fesih tarihi itbariyle; 3
> (üç) ay içerisinde PTT ve Abone Merkezine müracaat ederek borcunun tamamını
> ödemek koşulu ile aynı adreste hizmetini Borçtan İhya başvurusu ile birlikte
> tekrar aktif hale getirebilmektedir. İhya işlemi sonrasında ilk faturaya bir
> defaya mahsus olmak üzere Kablo TV abonelik bedelinin 1/4 olan 10.75 TL
> yansıtılımaktadır.
>
> Borçtan İhya işlemi için; hizmet numaranız, 1268240 nolu referans
> numaranız ve kimlik bilgileriniz ile birlikte güncel borç bilgisini Çağrı
> Merkezi aracılığıyla öğrenerek ödeme gerçekleştirerek başvuruda
> bulunabilirsiniz.
>
> İşlem Gerçekleştirebileceğiniz Birimler
>
> İzmir Abone Merkezi 243 SOKAK NO.17 BORNOVA İZMİR
> İzmir Abone Merkezi Girne Cd. No:101/B Karşıyaka
> İzmir Abone Merkezi İNÖNÜ CAD.NO.262/A HATAY/ İZMİR
> İzmir İl Müdürlüğü 1565. Sk. No:2 Çınarlı 35100 Konak / İzmir
> İzmir BORNOVA PTT SÜVARİ CAD.NO:3 BORNOVA
> İzmir ÇİĞLİ PTT TUZLA CAD. NO:21 ÇİĞLİ
> İzmir GAZİEMİR PTT ÖNDER CAD.NO:61 GAZİEMİR
> İzmir GÜZELYALI PTT MİTHATPAŞA CAD. NO:694 KÜÇÜKYALI
> İzmir HATAY PTTİNÖNÜ CAD. NO:295/A HATAY
> İzmir KARŞIYAKA PTT1717 SOKAK NO:165 KARŞIYAKA
> İzmir PASAPORT PTTCUMHURİYET BULV.NO:17 PASAPORT/KONAK
> İzmir ŞİRİNYER PTTMENDERES CAD.NO:252 ŞİRİNYER
